1. 1. Les présentes conditions générales de vente régissent l'achat des produits (ci-après, les « Produits ») proposés sur le site e-commerce www. l'esthétique. com (ci-après, le "Site"). Le Site, propriété de NEST S. r L – dont le siège est situé Via Cappuccini 20122, Milan (ci-après, le "Propriétaire"), est géré par la même société NEST S. r L ci-après, le "Vendeur").
1. 2 Les présentes conditions générales voient comme Parties le Vendeur d'une part, et, comme acheteur, l'utilisateur du Site qui procède à l'achat d'un ou plusieurs Produits à des fins étrangères à son activité commerciale, artisanale ou professionnelle (ci-après, le "Consommateur") (le Vendeur et les Consommateurs seront ci-après conjointement dénommés les "Parties").
1. 3 Le Titulaire ne fait pas partie des présentes conditions générales de vente, mais est un moyen de vente des Produits, qui sont donc vendus par le Vendeur en son nom propre et par l'intermédiaire du Titulaire. Le Propriétaire est également titulaire des droits sur le nom de domaine du Site, et des droits d'auteur sur le contenu du Site, mais pas des logos et marques relatifs aux Produits, ces derniers étant la propriété de Comiderma S. r L Via San Giovanni S. Non c , 63074, San Benedetto del Tronto (AP) P. TVA IT02149800449.
1. 4 Toute communication du Consommateur relative à l'achat des Produits - y compris les rapports, réclamations, demandes concernant l'achat et/ou la livraison des Produits, etc. - doivent être adressés au Vendeur aux adresses et selon les modalités indiquées sur le Site.
1. 5. Chaque achat est régi par les conditions générales de vente dans la version qui sera publiée sur le Site au moment de l'envoi de la commande par le Consommateur.
1. 6 Le Site est dédié à la vente au détail et à ce titre est destiné à l'usage exclusif des Consommateurs. Les Sujets qui ne sont pas des Consommateurs sont invités à ne pas exécuter de bons de commande. Si un ou plusieurs achats sont effectués par une personne qui ne peut être qualifiée de Consommateur, les présentes conditions générales de vente s'appliqueront mais, nonobstant les dispositions de celles-ci : i) l'acheteur ne bénéficiera pas du droit de rétractation conformément à l'article 10 ; ii) l'acheteur ne pourra pas bénéficier de la garantie sur les Produits visée à l'article 8 ; iii) l'acheteur ne bénéficiera d'aucune autre protection, prévue dans les présentes en faveur du consommateur, qui reflète ou se conforme aux dispositions impératives de la loi ; iv) le contrat de vente conclu entre le Vendeur et l'acheteur sera régi par le droit italien, à l'exclusion de la Convention de Vienne de 1980 sur la vente internationale de marchandises.
1. 7 Concomitamment à la transmission du bon de commande, le Consommateur accepte que la confirmation des informations relatives à la commande passée et les présentes conditions générales de vente lui soient adressées par courrier électronique à l'adresse qu'il a déclarée lors de son inscription sur le Site ou lors de la processus d'achat.
1. 8 L'achat de Produits par l'intermédiaire du Site n'est autorisé qu'aux personnes majeures (18 ans) et dotées de la capacité d'agir. Le Consommateur qui procède à l'achat déclare et garantit sous sa propre responsabilité qu'il possède les caractéristiques susmentionnées.
2. 1. Les Produits sont vendus avec les caractéristiques décrites sur le Site et selon les conditions générales de vente publiées sur le Site au moment de l'envoi de la commande par le Consommateur, à l'exclusion de toute autre condition ou terme.
2. 2 Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente, à sa discrétion, sans qu'il soit besoin d'en avertir préalablement les utilisateurs du Site. Toute modification apportée sera effective à compter de la date de publication sur le Site et ne s'appliquera qu'aux ventes conclues à compter de cette date.
2. 3 Les prix, les Produits en vente sur le Site et/ou leurs caractéristiques sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Avant d'envoyer le bon de commande conformément au point 3 ci-dessous, le Consommateur est invité à vérifier le prix de vente définitif.
3. 1. La présentation des Produits sur le Site, qui n'engage pas le Vendeur, représente une simple invitation au Consommateur à formuler une proposition contractuelle d'achat et non une offre au public.
3. 2 Le bon de commande transmis par le Consommateur au Vendeur par l'intermédiaire du Site a valeur de proposition contractuelle et est régi par les présentes conditions générales de vente, qui font partie intégrante de la commande elle-même et que le Consommateur, en transmettant la commande au Le vendeur, est tenu de les accepter intégralement et sans réserve. Avant de procéder à l'achat des Produits, en envoyant le bon de commande, le Consommateur sera invité à lire attentivement les présentes conditions générales de vente et les informations sur le droit de rétractation, à imprimer une copie à l'aide de la commande d'impression et à stocker ou reproduire un copier pour votre usage personnel.
3. 3 Le bon de commande du Consommateur est accepté par le Vendeur en l'envoyant au Consommateur, à l'adresse e-mail déclarée par ce dernier au Vendeur lors de son inscription sur le Site, ou en envoyant la commande si le Consommateur n'est pas inscrit sur le Site, d'un e-mail confirmant la commande elle-même, qui contiendra le lien vers le texte des présentes conditions générales de vente, le récapitulatif de la commande passée et la description des caractéristiques du Produit commandé. La commande du Consommateur, la confirmation de commande du Vendeur et les conditions générales de vente applicables à la relation entre les Parties seront archivées électroniquement par le Vendeur dans ses systèmes informatiques et le Consommateur pourra en demander une copie en adressant une communication par e-mail au Vendeur à l'adresse info@nestetica. com
3. 4 Chaque contrat d'achat de Produits est considéré comme conclu lorsque le Consommateur reçoit la confirmation de commande du Vendeur par e-mail.
4. 1. Les Produits présentés sur le Site peuvent être achetés en sélectionnant les Produits qui intéressent le Consommateur et en les plaçant dans le panier virtuel approprié. Une fois la sélection des Produits effectuée, afin d'acheter les Produits placés dans le panier, le Consommateur sera invité à (i) s'inscrire sur le Site, en fournissant les données demandées, ou (ii) à se connecter, si le Le consommateur est déjà inscrit ou (iii) de fournir ses données afin de compléter la commande et permettre l'exécution du contrat. Le Consommateur verra un récapitulatif de la commande à exécuter, dont il pourra modifier le contenu : par conséquent, le Consommateur, après lecture attentive, devra expressément approuver les présentes conditions générales de vente, par le biais de la case à cocher appropriée présente sur le Site et enfin, via le bouton "Insérer la commande", le Consommateur sera invité à confirmer sa commande, qui sera ainsi définitivement transmise au Vendeur et produira les effets décrits au paragraphe précédent. 3 2 de ce contrat. Le Consommateur sera également invité à choisir le mode d'expédition et le mode de paiement, parmi ceux disponibles. Si le paiement est effectué avec des moyens de paiement immédiats (en même temps que l'achat) par carte bancaire ou PayPal, le Consommateur sera amené à communiquer les données concernées via une connexion sécurisée. Pour des besoins comptables et administratifs, le Vendeur se réserve le droit de vérifier les données personnelles indiquées par le Consommateur.
5. 1. Le Site indique la disponibilité des Produits et leurs délais de livraison. Le Vendeur s'engage à tout mettre en œuvre pour respecter les délais de livraison indiqués sur le Site et, en tout état de cause, à effectuer la livraison dans un délai maximum de 3 (trois) jours à compter du jour suivant celui au cours duquel le Consommateur a envoyé la commande.
5. 2 En cas d'inexécution de la commande par le Vendeur, du fait d'une indisponibilité, même temporaire, du Produit, le Vendeur en avisera par écrit le Consommateur et remboursera les sommes déjà versées par le Consommateur pour le paiement du Produit. conformément au paragraphe suivant. 5. 3 Si le paiement a été effectué par virement bancaire, lorsque cela est prévu sur le Site, le délai de livraison court à compter de la réception du paiement par le Vendeur.
5. 3 L'expédition des Produits commandés par le Consommateur s'effectuera selon le mode choisi par le Consommateur, parmi ceux disponibles et indiqués sur le Site au moment de l'envoi de la commande. Le Consommateur s'engage à vérifier rapidement et dans les meilleurs délais que la livraison comprend tous et uniquement les produits achetés et à informer sans délai le Vendeur de tout défaut des Produits reçus ou de leur anomalie par rapport à la commande passée, selon la procédure de visée à l'art. 8 des présentes conditions générales de vente, à défaut, après 14 jours de réception, les Produits seront réputés acceptés. Si l'emballage ou l'écrin des produits commandés par le Consommateur arrivait à destination manifestement endommagé, le Consommateur est invité à refuser la livraison par le transporteur/expéditeur ou à accepter la livraison "sous réserve".
8. 1. Conformément à et aux fins de la directive européenne 44/99/CE et du décret législatif italien n. 206/2005 (Code de la consommation) et dans les limites qui y sont énoncées, le Vendeur garantit au Consommateur que les Produits seront exempts de défauts de conception et de matériaux ainsi que conformes aux descriptions publiées sur le Site pendant une période de 2 (deux) ans à compter de la date de livraison des Produits au Consommateur. L'application de toute garantie est exclue en cas d'utilisation ou de lavage du Produit non conforme à celui du Produit et aux instructions/avertissements à cet égard fournis par le Vendeur et/ou le Propriétaire, ou indiqués dans la référence documentation illustrative, dans les balises ou dans les étiquettes.
9. 1. En ce qui concerne tout dommage causé par des défauts des Produits, le Vendeur, en sa qualité de simple distributeur des produits via le Site, se dégage de toute responsabilité, non exclue et/ou exceptée, en indiquant le nom du fabricant relatif du produit.
10. 1. Le Consommateur a le droit de se rétracter du contrat conclu en application des présentes conditions générales de vente, sans aucune pénalité, pour quelque cause que ce soit et sans avoir à justifier de quelque manière que ce soit sa décision, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter du jour dans lequel le Consommateur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le Consommateur, prend physiquement possession des Produits.
10. 2 Aux fins de l'exercice du droit de rétractation, le Consommateur est tenu, dans le délai visé à l'alinéa précédent, d'informer le Vendeur de sa décision de se rétracter du contrat par une déclaration explicite (par exemple une lettre envoyée par la poste, fax ou poste électronique). Dans le même but, le Consommateur peut également remplir et envoyer au Vendeur par voie électronique le formulaire de retour sur le Site ; s'il choisit cette option, le Vendeur enverra immédiatement au Consommateur un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple par e-mail).
10. 3 Si les Produits n'ont pas été expédiés au Consommateur, la rétractation sera considérée comme exercée à compter de la réception par le Vendeur de l'avis de rétractation susmentionné.
10. 4 Si les Produits ont été expédiés au Consommateur, suite à la réception par le Vendeur de l'avis de rétractation, le Vendeur enverra le code de retour au Consommateur par e-mail. Dans les 14 jours suivants, le Consommateur doit retourner les Produits au Vendeur, en les envoyant ou en les livrant à NEST S. r L – dont le siège opérationnel est situé Via Cesare Battisti 20/2, 20078, San Colombano al Lambro (MI), Italie. indiquant clairement le code de retour correspondant.
10. 5. Il est entendu que les risques et frais de transport liés au retour des Produits au Vendeur seront à la charge du Consommateur. Les produits peuvent être retournés avec les frais d'expédition payés par l'acheteur. S'il est nécessaire de changer le produit, les frais de retour et de réexpédition seront à la charge de l'acheteur sauf accord préalable avec NEST S. r L Pour plus d'informations sur les retours, le consommateur peut demander des informations à l'adresse e-mail info@nestetica. com
10. 6 Pour que le droit de rétractation soit valablement exercé, les Produits doivent être livrés ou en tout cas envoyés au Vendeur, intacts : ils ne doivent pas avoir été utilisés ou endommagés ; le colis doit être livré intact avec la notice d'instructions à l'intérieur ; les Produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, ils doivent être adressés au Vendeur en un seul envoi. Les produits commandés avec une même commande doivent être retournés en même temps et expédiés en un seul envoi. Il est conseillé de couvrir l'emballage d'origine des Produits avec un autre emballage de protection qui préserve son intégrité et le protège pendant le transport, également contre l'écriture ou les étiquettes. Le Consommateur sera responsable de la diminution de la valeur des Produits résultant de manipulations de ceux-ci autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
10. 7 Le Vendeur prendra livraison des Produits retournés, se réservant le droit de vérifier qu'ils ont été retournés dans les conditions décrites au paragraphe précédent. 10 6
10. 8 Si le droit de rétractation a été valablement exercé par le Consommateur dans les conditions et selon les modalités prévues, le Vendeur remboursera au Consommateur tous les paiements que ce dernier aura effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant de tout choix d'un type de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par le Vendeur). Toutefois, le Vendeur peut suspendre ce remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu les Produits (et que la vérification des Produits retournés ait réussi) ou jusqu'à ce que le Consommateur ait démontré qu'il a expédié les marchandises, selon la première éventualité. Dans tous les cas, les frais de retour des Produits au Vendeur, y compris les frais d'expédition, seront à la charge du Consommateur.
10. 9 Le remboursement visé au paragraphe précédent sera effectué, dans la mesure du possible, par le même moyen de paiement utilisé par le Consommateur lors de l'achat du Produit ou par virement bancaire au Consommateur ; la responsabilité du Consommateur sera de communiquer au Vendeur, par e-mail à info@nestetica. com, les coordonnées bancaires pour effectuer le virement en votre faveur et s'assurer que le Vendeur est en mesure de restituer la somme due. Si le paiement a été effectué par carte de crédit, le remboursement susmentionné sera effectué dans les délais indiqués directement en créditant le montant dû sur la carte de crédit utilisée par le Consommateur pour le paiement. Si le paiement a été effectué via PayPal, le remboursement susmentionné sera effectué dans les délais indiqués directement en créditant le montant dû sur le compte utilisé par le Consommateur pour le paiement.
11. 1. Le Consommateur déclare être informé que toutes les marques, dénominations, ainsi que tout signe distinctif, dénomination, image, photographie, écrit ou graphique utilisés en relation avec les Produits sont et restent la propriété exclusive de Comiderma S. r L Via San Giovanni S. Non c , 63074, San Benedetto del Tronto (AP) P. TVA IT02149800449 et/ou ses ayants droit, sans que le Consommateur ne tire aucun droit sur ceux-ci de l'accès au Site et/ou de l'achat des Produits.
11. 2 Le contenu du Site (marques, noms, ainsi que tout signe distinctif, dénomination, image, photographie, texte écrit ou graphique) ne peut être reproduit, en totalité ou en partie, transféré par voie électronique ou conventionnelle, modifié ou utilisé à quelque fin sans le consentement écrit préalable du Propriétaire (NEST S. r L ), qui est l'unique propriétaire de ce qui précède.
12. 1. Afin de procéder à l'enregistrement, à la transmission de la commande et donc à la conclusion du présent contrat, certaines données personnelles du Consommateur sont demandées via le Site. Le Consommateur reconnaît que les données personnelles fournies seront enregistrées et utilisées par le Vendeur et le Propriétaire, conformément et dans le respect de la législation visée à la loi italienne D. Législatif Non 196/2003, pour exécuter chaque achat effectué via le Site et, sous réserve de votre consentement, pour toute autre activité comme indiqué dans les informations de confidentialité spécifiques fournies au Consommateur via le Site au moment de l'inscription.
12. 2 Le Consommateur déclare et garantit que les données fournies au Vendeur lors du processus d'inscription et d'achat sont correctes et véridiques.
12. 3 Le Consommateur peut à tout moment mettre à jour et/ou modifier ses données personnelles fournies au Vendeur via la rubrique spécifique du site « Mon compte » accessible après authentification.
12. 4 Pour toute information complémentaire sur les modalités de traitement des données personnelles du Consommateur, veuillez accéder à la section Politique de confidentialité et lire attentivement les Conditions d'utilisation.
13. 1. Bien que le Vendeur adopte des mesures visant à protéger les données personnelles contre leur éventuelle perte, falsification, manipulation et utilisation abusive par des tiers, en raison des caractéristiques et des limitations techniques relatives à la protection des communications électroniques via Internet, le Vendeur ne peut garantir que les informations ou les données affichées par le Consommateur sur le Site, même après que le Consommateur s'est authentifié (login), ne sont pas accessibles ou visualisables par des tiers non autorisés.
13. 2 En ce qui concerne les données relatives aux paiements par carte de crédit, le Vendeur utilise les services de la société Shopify Payments qui adopte des systèmes technologiques capables de garantir les plus hauts niveaux de fiabilité, de sécurité, de protection et de confidentialité dans la transmission des informations via le web.
14. 1. Chaque contrat de vente conclu entre le Vendeur et les Consommateurs conformément aux présentes conditions générales de vente sera régi et interprété conformément aux lois italiennes applicables.
14. 2 En cas de litige, le litige sera soumis exclusivement au Tribunal de Lodi, sauf dans le cas où cette disposition ne s'applique pas en raison des lois impératives en vigueur dans le pays de résidence du Consommateur.